Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby [DOPLNIŤ: obchodné meno alebo meno a priezvisko], so sídlom [DOPLNIŤ: adresa], IČO [DOPLNIŤ: IČO], DIČ [DOPLNIŤ: DIČ], IČ DPH [DOPLNIŤ: IČ DPH alebo „nie je platiteľom DPH“], zapísaným v [DOPLNIŤ: Obchodný register / Živnostenský register] (ďalej „poskytovateľ“), a zákazníkom, ktorý si službu objedná.

Zmluva medzi poskytovateľom a zákazníkom je nepomenovaná zmluva podľa § 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Vzniká vytvorením firemného účtu a súhlasom s týmito podmienkami.

Službu môže objednať iba podnikateľ alebo iná právnická osoba, ktorá ju používa v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo ako zamestnávateľ; spotrebiteľom službu neposkytujeme. Pri platenej tarife zákazník uvedie IČO a ak je registrovaný pre DPH v inom členskom štáte EÚ, aj IČ DPH, ktoré overíme v systéme VIES. Kto účet zakladá v mene firmy, potvrdzuje, že je na to oprávnený.

Kontakt: hello@taktovka.com.

2. Pojmy

• Služba — webová aplikácia Taktovka dostupná na [DOPLNIŤ: doména služby] vrátane aplikácie pre zamestnancov (PWA).
• Zákazník — firma, pre ktorú je založený firemný účet; v službe je to „firma“.
• Používateľ — osoba s prístupom k firemnému účtu v role vlastník, vedúci alebo zamestnanec.
• Prevádzka — miesto s vlastným rozpisom (kaviareň, reštaurácia, pobočka). Podľa počtu prevádzok a ľudí sa určuje tarifa.
• Údaje zákazníka — všetko, čo zákazník a jeho používatelia do služby vložia: zamestnanci, rozpisy, dochádzka, neprítomnosti.

3. Registrácia a účet

Prihlásiť sa dá jednorazovým kódom poslaným na e-mail alebo účtom Google. Zákazník zodpovedá za to, že e-mailové adresy používateľov sú správne a že k nim nemajú prístup nepovolané osoby.

Vlastník firemného účtu určuje, kto má akú rolu. Za úkony používateľov vo firemnom účte zodpovedá zákazník. Podozrenie na zneužitie účtu nám oznámte bez zbytočného odkladu.

4. Tarify, skúška, platby a odporúčanie

• Počet ľudí sa počíta podľa aktívnych zamestnancov v rozpise, nie podľa toho, kto sa prihlasuje.
• Platené tarify Tím a Veľký tím možno 30 dní vyskúšať bezplatne. Skúška sa sama nezmení na platenú; ak po nej zákazník tarifu nezaplatí, účet prejde na Free a údaje nad jeho limit zostanú dostupné len na čítanie a export.
• Platí sa vopred za zvolený mesiac alebo rok platobnou kartou. Platbu prijíma a faktúru elektronicky vystavuje spoločnosť Polar Software, Inc. (USA), ktorá službu predáva ako náš predajca (merchant of record); platobná stránka a faktúra sú v angličtine.
• Predplatné sa automaticky obnovuje, kým ho zákazník nezruší v aplikácii v časti Predplatné; zrušenie platí ku koncu zaplateného obdobia. Pri zmene tarify počas obdobia sa cena za jeho zvyšok prepočíta pomerne.
• DPH k cene pripočíta a odvedie Polar podľa predpisov krajiny zákazníka; ak zákazník uvedie platné IČ DPH, môže sa uplatniť prenesenie daňovej povinnosti.
• Pri omeškaní s platbou viac ako 14 dní môžeme po predchádzajúcom upozornení e-mailom obmedziť účet na rozsah tarify Free. Údaje tým nezanikajú.
• Ceny môžeme zmeniť e-mailovým oznámením najmenej 30 dní vopred; zmena sa uplatní od najbližšieho fakturačného obdobia. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu ukončiť ku koncu obdobia, ktoré už zaplatil.

4.1 Odporúčanie

• Firma môže službu odporučiť cez svoj odkaz alebo kód v aplikácii v časti Predplatné. Nová firma, ktorá sa cez neho zaregistruje, dostane dlhšiu skúšobnú dobu; odporúčajúca firma dostane odmenu, keď nová firma prvýkrát zaplatí. Aktuálnu výšku odmien a limity uvádzame v aplikácii pri odkaze.
• Odmena nie je peňažné plnenie: nedá sa vyplatiť, zameniť ani previesť. Pripisujeme ju podľa našej voľby ako zľavu na predplatné alebo predĺženie skúšobnej doby. Nárok na odmenu vzniká až jej pripísaním.
• Odporúčanie sa nezapočíta najmä vtedy, ak novú firmu zakladá vlastník odporúčajúcej firmy alebo osoba s ňou prepojená, ak odkaz prekročil limit, ak nová firma nezaplatí alebo ak firma, ktorá odporúča, už službu nepoužíva.
• Odkaz sa nesmie šíriť nevyžiadanými hromadnými správami, v platenej reklame na výrazy s názvom Taktovka ani s nepravdivými tvrdeniami o službe. Zneužitím je aj zakladanie fiktívnych alebo vlastných firiem kvôli odmene. Pri podozrení na zneužitie môžeme podľa vlastného posúdenia a bez náhrady odmenu nepripísať, pripísanú odmenu odobrať (zrušiť zľavu alebo skrátiť predĺženú skúšobnú dobu) a odkaz zrušiť; pri závažnom porušení postupujeme podľa čl. 5.
• Pravidlá odporúčania, výšku a formu odmien a limity môžeme kedykoľvek zmeniť alebo odporúčanie ukončiť, s účinnosťou od zverejnenia v aplikácii alebo na tejto stránke a bez osobitného oznámenia; lehota 30 dní z čl. 12 sa na tento odsek nevzťahuje. Odmeny pripísané pred zmenou zostávajú.

5. Pravidlá používania

Zákazník a jeho používatelia nesmú:

• vkladať do služby údaje, na ktorých spracúvanie nemajú právny základ,
• obchádzať obmedzenia tarify, prihlásenia alebo oddelenia údajov medzi firmami,
• zaťažovať službu automatizovanými požiadavkami nad bežné používanie alebo skúšať jej zabezpečenie bez nášho písomného súhlasu,
• používať službu na činnosť v rozpore s právnymi predpismi.

Ak niekto tieto pravidlá vážne poruší, môžeme mu prístup pozastaviť. Ak to okolnosti dovolia, zákazníka vopred upozorníme a dáme mu primeranú lehotu na nápravu.

6. Kontrola Zákonníka práce

Taktovka pomáha dodržiavať vybrané ustanovenia Zákonníka práce tým, že upozorňuje na možné porušenia. Nie je to právna rada, nezaručuje súlad s predpismi a nenahrádza posúdenie konkrétnej situácie.

Kontroly (napríklad § 85, § 90, § 92, § 93, § 98 a § 174–176 slovenského Zákonníka práce a zodpovedajúce ustanovenia českého zákoníku práce) vychádzajú zo znenia predpisov k dátumu uvedenému pri pravidlách v službe a z údajov, ktoré zákazník zadá. Ak údaje chýbajú alebo sú nesprávne — napríklad dátum narodenia alebo druh zmluvy — kontrola porušenie neodhalí.

Pravidlá neobsahujú kolektívne zmluvy, individuálne dohody, dohody so zástupcami zamestnancov ani výnimky pre konkrétne odvetvia. Za dodržiavanie pracovnoprávnych predpisov a predpisov o ochrane osobných údajov zodpovedá vždy zákazník ako zamestnávateľ a prevádzkovateľ. Rozhodnutie, ako rozvrhne pracovný čas, či zverejní rozpis s upozornením a či zavedie dochádzku, robí zákazník. Poskytovateľ nezodpovedá za pokuty ani iné následky, ak zákazník predpis poruší, hoci služba na to neupozornila.

7. Dostupnosť a zmeny služby

Snažíme sa, aby služba bola dostupná nepretržite. Garantovanú dostupnosť (SLA) poskytujeme iba v tarife Enterprise, ak je dohodnutá v individuálnej zmluve. Plánovanú údržbu robíme podľa možnosti v noci a vopred ju oznamujeme.

Službu priebežne vyvíjame: funkcie môžeme pridávať, meniť alebo nahrádzať. Ak by sme platenú funkciu podstatne obmedzili, oznámime to najmenej 30 dní vopred a zákazník môže zmluvu ukončiť s vrátením pomernej časti ceny za nevyčerpané obdobie.

8. Údaje zákazníka

• Údaje zákazníka patria zákazníkovi. Poskytovateľ ich nepoužíva na iný účel ako na poskytovanie služby.
• Zákazník môže údaje kedykoľvek vyexportovať v strojovo čitateľnom formáte.
• Anonymizované a súhrnné štatistiky, z ktorých nemožno identifikovať zákazníka ani osobu (napríklad počet zverejnených rozpisov), môžeme používať na zlepšovanie služby.
• Zálohy robíme pravidelne. Zálohy slúžia na obnovu služby po havárii, nie na obnovu údajov, ktoré zákazník sám vymazal.

9. Spracúvanie osobných údajov

Pri údajoch zamestnancov je zákazník prevádzkovateľom a poskytovateľ sprostredkovateľom. Táto časť je zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 ods. 3 GDPR a má prednosť pred ostatnými časťami podmienok, ak sa s nimi rozchádza.

9.1 Predmet, povaha, účel a doba

• Predmet a účel: poskytovanie služby — rozpis zmien, jeho oznámenie a potvrdenie, evidencia dochádzky, neprítomností a dostupnosti, výmena zmien, kontrola pravidiel pracovného času.
• Povaha: uchovávanie, usporiadanie, prezeranie, zobrazovanie používateľom zákazníka, odosielanie e-mailov, zálohovanie, export a vymazanie.
• Dotknuté osoby: zamestnanci a ďalšie osoby, ktoré zákazník zaradí do rozpisu, a používatelia firemného účtu.
• Kategórie údajov: opísané v zásadách ochrany osobných údajov, časť 4. Osobitnou kategóriou (čl. 9 GDPR) môže byť údaj o PN alebo OČR; diagnózy služba neukladá.
• Doba: počas trvania zmluvy a do vymazania údajov podľa časti 11.

9.2 Povinnosti poskytovateľa

• spracúva údaje iba na základe zdokumentovaných pokynov zákazníka, a to aj pokiaľ ide o prenos do tretej krajiny; pokynmi sú tieto podmienky a úkony zákazníka v službe. Ak by pokyn podľa poskytovateľa porušoval GDPR, bezodkladne na to zákazníka upozorní,
• zabezpečí, aby osoby s prístupom k údajom boli viazané mlčanlivosťou,
• prijme primerané technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR, najmä šifrovanie spojenia, oddelenie údajov firiem v databáze, obmedzenie prístupu, nemenné verzie rozpisu a auditný záznam, pravidelné zálohy,
• s prihliadnutím na povahu spracúvania pomáha zákazníkovi vybavovať žiadosti dotknutých osôb (čl. 15 až 22 GDPR) a plniť povinnosti podľa čl. 32 až 36 GDPR,
• porušenie ochrany osobných údajov oznámi zákazníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od zistenia, s informáciami podľa čl. 33 ods. 3 GDPR, ktoré má k dispozícii,
• podľa voľby zákazníka mu po skončení zmluvy údaje sprístupní na export a potom ich vymaže; zo záloh zmiznú pri ich pravidelnom prepisovaní najneskôr do 35 dní. Údaje nevymaže, ak ich uchovanie vyžaduje právo EÚ alebo členského štátu,
• poskytne zákazníkovi informácie potrebné na preukázanie plnenia týchto povinností a umožní audit alebo kontrolu zákazníkom alebo ním povereným audítorom viazaným mlčanlivosťou, po oznámení najmenej 30 dní vopred, najviac raz ročne (okrem prípadu porušenia ochrany údajov alebo požiadavky dozorného orgánu) a na náklady zákazníka.

9.3 Ďalší sprostredkovatelia

Zákazník udeľuje všeobecné písomné povolenie na zapojenie ďalších sprostredkovateľov. Aktuálny zoznam s históriou zmien je na stránke Ďalší sprostredkovatelia. O zamýšľanom pridaní alebo výmene informujeme vlastníkov firemných účtov e-mailom najmenej 30 dní vopred. Zákazník môže počas tejto lehoty namietať; ak sa nedohodneme, môže zmluvu ukončiť ku dňu účinnosti zmeny s vrátením pomernej časti ceny. Ďalším sprostredkovateľom zmluvne ukladáme rovnaké povinnosti na ochranu údajov a za ich plnenie zodpovedáme zákazníkovi.

9.4 Prenosy do tretích krajín

Databáza a zálohy sú v EÚ. Ak ďalší sprostredkovateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos sa opiera o rozhodnutie o primeranosti (napríklad EU-US Data Privacy Framework) a ak by prestalo platiť, o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.

9.5 Povinnosti zákazníka

Zákazník zodpovedá za zákonnosť spracúvania, najmä za právny základ, informovanie zamestnancov (čl. 13 GDPR; vzor informácie), prerokovanie kontrolných mechanizmov so zástupcami zamestnancov a informovanie zamestnancov podľa § 13 ods. 4 slovenského Zákonníka práce alebo § 316 českého zákoníku práce, za správne nastavenie rolí a za to, že do poznámok nevkladá údaje nad potrebný rozsah, napríklad diagnózy.

10. Zodpovednosť

• Služba sa poskytuje v stave, v akom je. Poskytovateľ nezaručuje, že bude bez chýb alebo vhodná na každý účel zákazníka.
• Strany vzhľadom na cenu služby a na to, že údaje a rozhodnutia o rozvrhu sú v rukách zákazníka, považujú za škodu, ktorú mohol poskytovateľ pri uzavretí zmluvy predvídať (§ 379 Obchodného zákonníka), najviac sumu, ktorú zákazník zaplatil za službu za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody, pri tarife Free [DOPLNIŤ: suma, napr. €100]. Do tejto sumy nepatrí ušlý zisk ani nepriame škody, ani škody spôsobené nesprávnymi údajmi, ktoré zadal zákazník.
• Ustanovenia o rozsahu náhrady sa nevzťahujú na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, na ujmu na zdraví ani na iné prípady, v ktorých právny poriadok obmedzenie nepripúšťa — najmä § 386 ods. 1 Obchodného zákonníka a pri zákazníkoch, na ktorých sa použije české právo, § 2898 občianskeho zákoníku. Nič v týchto podmienkach nie je vzdaním sa nároku na náhradu škody pred porušením povinnosti.
• Nikto nezodpovedá za nesplnenie povinností v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť podľa § 374 Obchodného zákonníka.

11. Trvanie a ukončenie

• Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Platené obdobie sa automaticky predlžuje o rovnako dlhé obdobie, kým ho zákazník nezruší.
• Zákazník môže platenú tarifu zrušiť kedykoľvek ku koncu zaplateného obdobia; za začaté obdobie peniaze nevraciame, ak podmienky neurčujú inak.
• Zákazník môže firemný účet zrušiť úplne; tým zmluva zanikne.
• Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 60 dní, alebo okamžite pri podstatnom porušení podmienok zákazníkom.
• Po skončení zmluvy zostane firemný účet 60 dní dostupný len na čítanie a export (tabuľky evidencie a neprítomností, PDF zverejnených verzií rozpisu, auditný záznam). Pred koncom lehoty vlastníka účtu upozorníme e-mailom. Potom údaje vymažeme, zo záloh najneskôr do ďalších 35 dní. Dlhšie uchovanie je možné len na základe osobitnej dohody.
• Zákazník zodpovedá za to, že si pred vymazaním vyexportuje záznamy, ktoré musí ako zamestnávateľ uchovávať.

12. Záverečné ustanovenia

Zmluva a právne vzťahy z nej sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom, s vylúčením kolíznych noriem; to platí aj pre zákazníkov so sídlom v inom štáte (čl. 3 nariadenia Rím I). Tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia práva štátu zákazníka, ktoré sa nedajú zmluvou vylúčiť.

Spory budú riešiť vecne príslušné súdy Slovenskej republiky podľa sídla poskytovateľa (čl. 25 nariadenia Brusel I bis). Strany sa najprv pokúsia spor vyriešiť dohodou.

Podmienky sú vyhotovené v slovenčine; ak poskytneme preklad, pri rozdiele má prednosť slovenské znenie.

Podmienky môžeme meniť. Zmenu oznámime vlastníkom firemných účtov e-mailom najmenej 30 dní pred účinnosťou; ak zákazník do jej účinnosti zmluvu neukončí, platí, že so zmenou súhlasí. Výnimkou sú pravidlá odporúčania v čl. 4.1, ktoré sa menia zverejnením.

Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti a neplatné ustanovenie sa nahradí platným, ktoré sa mu obsahom najviac približuje. Individuálna písomná zmluva (napríklad pri tarife Enterprise) má prednosť pred týmito podmienkami.

Ako spracúvame osobné údaje, opisujú zásady ochrany osobných údajov; zoznam ďalších sprostredkovateľov je na stránke Ďalší sprostredkovatelia.