1. Aktuálny zoznam
Kapso a Meta sa týkajú len firiem, ktorých vlastník zapne doplnok Asistent vo WhatsAppe. Kým ho nezapne, sa k nim žiadne údaje firmy ani jej ľudí nedostanú. Čo a ako sa tam spracúva, je v zásadách ochrany osobných údajov.
| Poskytovateľ | Činnosť | Aké údaje | Kde |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Nemecko | Server a databáza, na ktorých služba beží, a ich zálohy | Všetky údaje v službe | Dátové centrum Falkenstein, Nemecko (EÚ) |
| Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA | Šifrované spojenie (TLS), CDN a ochrana pred útokmi vrátane kontroly proti robotom pri prihlásení (Turnstile); cez ňu prechádza komunikácia so službou | IP adresa, technické údaje o požiadavke a prehliadači, obsah prenášaných stránok | Globálna sieť vrátane USA |
| Sendinblue SAS (Brevo), 106 boulevard Haussmann, 75008 Paríž, Francúzsko | Odosielanie e-mailov: prihlasovacie kódy, pozvánky, oznámenia o rozpise a žiadostiach | E-mail, meno, obsah e-mailu | EÚ |
| Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Gemini API) Pri asistentovi vo WhatsAppe od 7. 10. 2026, len pri zapnutom doplnku | Jazykový model, ktorý odpovedá v pomocníkovi a v asistentovi vo WhatsAppe | Pomocník: text otázky, jazyk a adresa stránky; pri otázke o kontrole rozpisu aj znenie porušených pravidiel bez mien. Asistent vo WhatsAppe: správa človeka a to, čo asistent potrebuje na odpoveď, teda jeho zmeny, žiadosti a dostupnosť, u vedúceho aj rozpis tímu s menami | USA a ďalšie krajiny, kde Google prevádzkuje dátové centrá |
| Kapso, Inc., 251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808, USA Od 7. 10. 2026, len pri zapnutom doplnku Asistent vo WhatsAppe | Spojenie so službou WhatsApp pre asistenta: prijíma správy ľudí a posiela im odpovede | Telefónne číslo, meno profilu vo WhatsAppe, text správ a odpovedí, čas a stav doručenia | USA a Čile; prenos na základe štandardných zmluvných doložiek. Svojich poskytovateľov Kapso zverejňuje na kapso.com/subprocessors |
| Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko (WhatsApp Business Platform) Od 7. 10. 2026, len pri zapnutom doplnku Asistent vo WhatsAppe | Prevádzka WhatsAppu: doručuje správy medzi telefónom človeka a Kapso | Telefónne číslo, text správ a odpovedí, čas a stav doručenia | EÚ a USA; prenos na základe EU-US Data Privacy Framework a štandardných zmluvných doložiek. Pri niektorých údajoch koná Meta ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad |
| Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko | Prihlásenie účtom Google, ak ho používateľ zvolí; so súhlasom v lište cookies meranie návštevnosti verejných stránok (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) | Identifikátor účtu Google, e-mail, meno; pri meraní adresa verejnej stránky bez osobných údajov, identifikátor cookie | EÚ a USA |
| Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Írsko | So súhlasom v lište cookies Microsoft Clarity: mapy klikov a záznamy pohybu po verejných stránkach (nie v aplikácii, pri prihlásení ani pri zakladaní firmy) | Kliky, pohyb a posúvanie stránky, technické údaje o prehliadači, identifikátor cookie; vyplnené polia Clarity maskuje | EÚ a USA |
So všetkými poskytovateľmi máme zmluvu o spracúvaní osobných údajov, ktorá im ukladá rovnaké povinnosti na ochranu údajov, aké máme my voči zákazníkovi.
2. Prenosy mimo EÚ
Cloudflare, Google, Microsoft a poskytovateľ modelu pomocníka (Google) môžu údaje spracúvať aj v USA. Pri Cloudflare, Google a Microsoft sa prenos opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti EU-US Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR), v ktorom sú všetky tri firmy certifikované. Ak by rozhodnutie prestalo platiť, prenos bude pokračovať na základe štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR), ktoré sú súčasťou ich zmlúv o spracúvaní údajov.
Kapso, Inc. je americká spoločnosť a údaje spracúva v USA a v Čile; prenos sa opiera o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, ktoré sú súčasťou jej zmluvy o spracúvaní údajov. Svojich ďalších poskytovateľov, ktorí sú tiež v USA, zverejňuje na kapso.com/subprocessors. Meta Platforms Ireland Limited sídli v EÚ; pri prenose údajov do USA sa Meta opiera o EU-US Data Privacy Framework, v ktorom je certifikovaná jej americká materská spoločnosť, a o štandardné zmluvné doložky.
Databáza s údajmi zamestnancov a jej zálohy zostávajú v EÚ.
3. Ako oznamujeme zmeny
- Pridanie alebo výmenu sprostredkovateľa oznámime vlastníkom firemných účtov e-mailom najmenej 30 dní vopred a zmenu zapíšeme do histórie nižšie.
- Zákazník môže počas tejto lehoty zmene namietať na hello@taktovka.com. Ak sa nedohodneme na riešení, môže zmluvu ukončiť ku dňu účinnosti zmeny a vrátime mu pomernú časť predplatného za nevyčerpané obdobie.
- Kratšiu lehotu použijeme iba vtedy, ak je výmena nevyhnutná na zachovanie bezpečnosti alebo dostupnosti služby; zákazníka vtedy informujeme bez zbytočného odkladu a právo namietať mu zostáva.
4. História zmien
| Dátum | Zmena |
|---|---|
| 7. 10. 2026 | Kapso a Meta sa dajú použiť od 7. 10. 2026, nie až od 5. 11. 2026, ako stálo v oznámení, ktoré sme poslali 6. 10. 2026. Všetci vlastníci firemných účtov, ktorí oznámenie dostali, so skorším dňom súhlasili. Ostatné platí ďalej: údaje sa k nim dostanú len vo firme, ktorej vlastník zapne doplnok Asistent vo WhatsAppe a potvrdí, kto správy spracúva. |
| 6. 10. 2026 | Pribudli Kapso, Inc. a Meta Platforms Ireland Limited pre asistenta vo WhatsAppe. Oznámenie dostali vlastníci firemných účtov e-mailom 6. 10. 2026 a ako prvý deň použitia v ňom stál 5. 11. 2026; ten sa posunul, pozri riadok vyššie. Použiť sa dajú len vo firme, ktorej vlastník zapne doplnok Asistent vo WhatsAppe; kým ho nezapne, nedostanú sa k nim žiadne údaje firmy. Jazykový model (Google), ktorý už odpovedá v pomocníkovi, bude pri zapnutom doplnku odpovedať aj v asistentovi vo WhatsAppe. Ak s tým nesúhlasíte, postupujte podľa časti 3. |
| 5. 10. 2026 | Pri Cloudflare pribudla kontrola proti robotom na prihlasovacej stránke (Turnstile): skôr než pošleme prihlasovací kód, overí, že oň nežiada program. Poskytovateľ ani zmluva o spracúvaní sa nemenia. |
| 29. 9. 2026 | Server sa presunul v rámci toho istého poskytovateľa, Hetzner Online GmbH, z dátového centra v Helsinkách (Fínsko) do Falkensteinu (Nemecko). Obe miesta sú v EÚ, poskytovateľ ani zmluva o spracúvaní sa nemenia. |
| 28. 9. 2026 | Doplnený Microsoft (Clarity). Od 27. 9. 2026 so súhlasom v lište cookies zaznamenáva kliky a pohyb po verejných stránkach. Údaje z aplikácie ani údaje zamestnancov nedostáva, preto sme ho neoznamovali 30 dní vopred ako sprostredkovateľa pre údaje zamestnancov (časť 3). |
| 18. 9. 2026 | Pribudol poskytovateľ jazykového modelu pomocníka (Google). |
| 13. 9. 2026 | Prvé zverejnenie zoznamu. |
Ako s údajmi zaobchádzame my, opisujú zásady ochrany osobných údajov a zmluvu o spracúvaní obsahujú obchodné podmienky, časť 9.